La Sfida
Una delle banche più antiche del Brasile, considerata anche la più grande banca latinoamericana, negli anni 2015-2020 ha messo in atto un ambizioso e strategico progetto che si poneva come obiettivo quello di effettuare un importante salto di innovazione tecnologica di tutte le postazioni di cassa presenti nelle loro filiali.
Nello specifico il progetto prevedeva di:
- rinnovare tutte le apparecchiature presenti alle loro postazioni di cassa;
- automatizzare, efficientare e velocizzare molte attività dello sportello fino ad allora gestite manualmente;
- ampliare la gamma dei servizi offerti ai propri clienti;
- gestire in filiale diverse modalità di pagamento: dall’assegno a vari documenti in formato A4 (bollettini, bollette, etc).
Il progetto era inoltre particolarmente sfidante, considerando l’elevata numerosità delle filiali della banca e la vastità territoriale sulla quale queste erano radicate (dalle grandi città sino ai punti più remoti del paese).
La Soluzione
bancor e i suoi partner hanno collaborato attivamente per mettere a disposizione del proprio cliente un numero estremamente elevato di lettori, in tempistiche sfidanti, che rispondesse a tutti i requisiti desiderati.
In particolare, la soluzione bancor era particolarmente funzionale ai desiderata della banca in quanto:
- capace di scannerizzare diversi tipi di documenti, del formato A4 e, ove necessario, anche di diversi spessori/ rigidità;
- consente di leggere in maniera automatica e veloce i dati contenuti all’interno dei documenti, in particolare tramite un software OCR1D compliance agli standard Fe.Bra.Ban. (Federazione Banche Brasile);
- capace di inserire i dati dei documenti all’interno dei sistemi della banca pre-esistenti, in particolare in grado di integrarsi all’interno di una architettura Linux;
- risulta particolarmente agevole per essere inserita all’interno delle postazioni di lavoro, anche pre-esistenti grazie alla sua compattezza;
- grazie allo spirito di collaborazione che contraddistingue bancor è una soluzione facilmente adattabile all’eventualità di nuovi desiderata dei clienti/ upgrade funzionali.
Oggi, anche grazie a bancor, questa banca latinoamericana può vantare delle postazioni di cassa tecnologicamente all’avanguardia, veloci, efficaci e dal design sofisticato, in grado di supportare i clienti su una vastità di operazioni di cassa e ottimizzando la loro Customer Experience.
